“Las competencias determinan las conductas que producen resultados para la empresa, ya sea en el desempeño de un rol/cargo o en otras situaciones organizacionales”. Es decir, una competencia es la habilidad a través del “saber, saber hacer y saber ser”

• Saber: tener el conocimiento
• Saber Hacer: saber aplicar el conocimiento
• Saber Ser: tener los cimientos morales para aplicar de manera correcta los conocimientos

Todo esto se imparte mediante personas independientes (profesionales con alta experiencia en los temas), dejando de lado a las instituciones educativas formales.